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上海早星家政服务有限公司精品月嫂工作职责
一、母婴护理服务
1、新生儿照护
►负责新生儿日常喂养（母乳/配方奶）、拍嗝、清洁及睡眠规律培养。
►完成新生儿脐部消毒、黄疸观察、体温监测等健康管理，记录生长数据。
►实施新生儿抚触、被动操、感官训练等早期潜能开发活动。
►熟练处理红臀、湿疹、胀气等常见问题，掌握急救技能（如呛奶处理）。
2、产妇专业护理
►协助产妇伤口护理（顺产/剖宫产）、恶露观察及个人卫生清洁。
►指导科学哺乳姿势，协助通乳并预防乳腺炎，提供产后修复指导（如盆底肌训练）。
►定制个性化月子餐，结合中医食疗原则进行膳食营养搭配，忌口管理。
►关注产妇心理状态，提供情绪疏导，预防产后抑郁倾向。
二、家务协助与健康管理
1、母婴环境维护
►定期清洁母婴居室，保持通风、温湿度适宜，新生儿用品消毒（奶瓶、衣物等）。
►协助整理产妇及新生儿衣物、寝具，确保整洁卫生。
2、健康监测与记录
►每日记录母婴健康日志（喂养量、排泄情况、睡眠时长等），定期向公司及家庭反馈。
►识别异常症状（如新生儿发热、产妇伤口感染）并第一时间上报。
三、专业素养与服务规范
1、技能与资质要求
►持母婴护理师证、催乳师证、营养师证等专业资质，掌握科学育儿理念。
►熟悉新生儿护理禁忌（如摇晃综合征预防），遵守安全操作规范。
2、沟通与职业操守
►尊重家庭隐私，不参与客户家庭内部事务讨论，严守保密协议。
►与家庭成员保持良性沟通，定期汇报工作进展，配合公司服务质量回访。
3、应急与学习能力
►定期参加公司组织的技能培训，更新知识体系（如最新育儿指南）。
►具备突发事件应急处理能力（如呛奶急救、火灾逃生预案）。
四、服务时间与责任边界
►实行24小时轮班制或全程陪护模式，确保服务连续性。
►不涉及医疗诊断及侵入性操作（如用药、注射），需及时建议就医。
►服务范围以母婴护理为核心，其他家务仅限母婴相关辅助工作。
附注：
本职责标准结合《上海市家政服务条例》及行业规范制定，突出“科学化、精细化、人性化”服务理念。
月嫂需定期接受公司考核，服务满意度与绩效挂钩，保障客户权益。
此职责描述旨在明确服务边界，提升客户信任度，同时为月嫂提供标准化作业指导，助力品牌口碑建设
