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公司地址：上海市金山区亭林镇兴工路225号1幢(亭林经济二区)
上海早星家政服务有限公司专职司机/助理工作职责
一、核心岗位职责
1、安全驾驶与车辆管理
►负责公司指定车辆（含商务车、家用车）的日常驾驶，确保客户及员工接送任务的安全、准时完成。
►熟悉上海市及周边交通路线，灵活规划最优路径以应对高峰时段或突发路况。
►定期检查车辆性能（如油量、胎压、保养周期），保持内外清洁，管理车辆保险、年检等行政手续。
2、客户服务与行程协调
►根据客户需求提供个性化接送服务（如家庭出行、商务会议、机场接送等），主动协助上下车及行李搬运。
►协助客户完成临时性事务（如代购生活用品、接送儿童上下学、陪同就医等），需提前确认需求细节。
►维护客户隐私，严禁泄露行程、家庭信息及谈话内容，体现职业素养。
3、行政助理职能
►协助公司管理层处理日常事务，包括文件整理、数据录入、会议记录及行程安排。
►管理客户预约系统，协调服务时间冲突，确保家政团队（如保洁、育儿师）与客户需求无缝对接。
►应急处理突发事件（如客户投诉、车辆故障），第一时间上报并配合解决方案执行。
4、后勤保障与资源统筹
►监督家政服务物资采购（如清洁用品、办公耗材），核对票据并登记台账。
►配合公司活动执行（如客户答谢会、员工培训），负责场地布置、物资运输及人员调度。
二、任职资格与技能要求
1、硬性条件
►持C1及以上驾照，5年以上驾龄，无重大交通事故记录，熟悉新能源车辆操作优先。
►熟练使用导航软件（如高德、百度地图）及办公软件（Excel、钉钉）。
2、软性素质
►服务意识强，适应弹性工作时间（含早晚班、节假日轮岗），能承受高强度工作压力。
►具备基础英文沟通能力（应对外籍客户需求），普通话标准，形象整洁得体。
3、加分项
►有家政、高端物业或商务接待行业经验者优先。
►掌握基础急救知识或车辆简单维修技能（如更换备胎、搭电）。
三、工作规范与考核标准
►服务评价：客户满意度≥95%，全年无有效投诉。
►安全指标：车辆事故率≤1次/年，违章处理及时率100%。
►响应效率：紧急任务接单后15分钟内抵达指定地点。
四、其他说明
►本岗位需签署《保密协议》，禁止私用客户车辆或外接兼职。
►公司提供岗前培训（含礼仪规范、应急流程），定期组织技能提升课程。
注：职责内容将根据公司业务发展动态调整，最终解释权归上海早星家政服务有限公司所有
